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售後服務

售後服務After sales service
 
  1. 自收到商品計算於『七天免費鑑賞期』內，本公司提供每筆訂單一次退換貨
  2. 猶豫期並非試用期，故退貨必須是全新的狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性)，否則恕不接受退換貨
  3. 訂單申請換貨『且收到更換之商品』後，不得再申請退/換貨
  4. 凡賣場已標示不予退換之商品，不適用本售後服務
  5. 凡MissDoll所有活動抽中之商品，不適用本售後服務
  6. 退款金額計算：每筆訂單享有一次免費退換服務
  • 『整筆退貨』將全額扣款，不會扣除運費及手續費
  • 『部分退貨』賣場提供等值換貨，無部份退貨服務(可更換同等價以上之商品(or補差額))
  • 活動贈與購物金：退貨將自動退回購物金帳戶，恕不現金退還
  • 海外訂單不提供退/換貨服務

如何辦理退/換貨

Step 1.確認商品完整性
吊牌未拆、無沾染香水、污漬與下水
加購品須與主商品一併退回
商品外包裝完整保留未損毀

Step 2.填寫『退換貨申請單』
填寫隨貨寄出的退換貨申請單
務必再次確認填寫資料內容

Step 3.請與客服人員聯繫，告知訂單編號及訂購人資訊，最後再次確認商品與發票，請申請退/換貨工作日為3-7天

Step 4.MissDoll派車前往取件
  • 辦理換貨：商品寄回後確認檢查，於3個工作天內以宅配寄出欲更換之商品
  • 辦理退貨：商品寄回確認檢查，於7-10個工作天內退款至購物金，刷卡訂單則安排退刷至原信用卡
Step 5.完成

瑕疵範圍
 
  1. 線頭、輕微脫線、尺寸1-2cm的誤差、極小汙點、螢幕色差、在國際驗貨標準屬於可接受的範圍，並非瑕疵，恕不接受退換貨
  2. 商品製作時多少會有原布料或及其染劑的氣味，經由清洗通風後，狀況即可漸漸改善
  3. 衣類寄出會折齊放入包裹，可能過程會有壓痕(熨斗燙一下即可)



很樂意為買家提供最好的服務 懇請買家下單前詳讀賣場說明 降低雙方購物糾紛誤會之可能，誠摯希望與您建立良好的交易關係